1. Quel est le rôle principal et les qualités d’un directeur au sein de la résidence Le Point du Jour ?

En tant que directeur de la résidence Le Point du Jour, ma responsabilité première consiste à orchestrer l’ensemble des équipes qui œuvrent au sein de notre établissement. Le tout s’inscrit dans un projet médical de haut niveau et de qualité.

Cette mission implique une collaboration étroite avec les différents acteurs et chefs de service dans le but de garantir :

  • Un environnement sûr et accueillant pour les résidents et une meilleure qualité de vie, tout en veillant à ce que nos services répondent à leurs besoins variés et évolutifs
  • Une meilleure qualité de travail aux différents collaborateurs avec qui je travaille au quotidien

Être directeur depuis une dizaine d’années, c’est savoir faire preuve d’engagement et rechercher la relation en premier.

2. Comment êtes-vous devenu directeur de la résidence Le Point du Jour ?

PARCOURS et FORMATION

Mon parcours professionnel m’a conduit à explorer tous les métiers possibles au sein d’une maison de repos et de soins. J’ai débuté en tant qu’infirmier de terrain, puis j’ai enchaîné avec des postes d’infirmier de nuit, d’infirmier chef, pour finalement évoluer vers des fonctions de direction, d’abord en tant que directeur adjoint, puis en tant que directeur.

Cette progression professionnelle m’a permis d’acquérir une solide expertise dans le domaine et de maîtriser tous les aspects du travail sur le terrain.

Cette diversité d’expériences constitue l’une de mes forces aujourd’hui et m’a doté d’une vision holistique de la prise en soin des personnes âgées, où le lien humain et la qualité des soins priment. Aujourd’hui, je suis familier avec tous les métiers présents au sein de la résidence, bien que je ne prétende pas les maîtriser tous à la perfection.

Dès le début de ma carrière, j’ai toujours manifesté un esprit de leadership, que j’ai su déployer dans chacune de mes fonctions, même les plus opérationnelles. Après avoir obtenu mon diplôme d’infirmier généraliste en 1997, j’ai choisi de me spécialiser en suivant une formation d’un an en soins palliatifs, ainsi qu’une formation d’un an en gériatrie.

J’ai exclusivement évolué dans le domaine des maisons de repos et de soins, travaillant tant dans le secteur public que dans le secteur associatif.  Puis, j’ai rejoint la résidence Le Point du Jour, établissement LNA Santé, où la qualité prime, et avec des valeurs qui me sont familières.

En parallèle de mes fonctions de directeur, j’assume également la présidence d’une plateforme de soins palliatifs appelée Pallium. L’association a pour objectifs de déployer la culture des soins palliatifs au sein de la province en proposant des formations aux différents professionnels de la santé mais également en apportant un support et accompagnement psychologique aux patients en situation de fin de vie mais également à leur entourage et aux professionnels accompagnants.

Exercer dans le secteur du grand âge

Pendant mes études d’infirmier, j’ai été particulièrement captivé par mes expériences en gériatrie et en maisons de repos et de soins (MRS), par opposition aux environnements des soins intensifs et de la réanimation. Ces 2 domaines représentaient pour moi 2 extrêmes : d’un côté, la technicité et la dimension technologique, de l’autre, l’importance des relations sociales. Bien que les pratiques en MRS aient évolué depuis plus de 20 ans, elles étaient déjà distinctes de celles des secteurs hospitaliers aigus.

Cependant, un événement déclencheur a marqué un tournant dans mon parcours professionnel. Lors d’un job étudiant, j’ai eu l’occasion de rencontrer une directrice qui est devenue pour moi un mentor. Son approche en matière de gestion d’équipe, de respect des valeurs et de prise en charge des résidents a profondément inspiré ma vision du métier.

Ce qui me passionne dans le travail en maisons de repos et de soins (MRS), c’est la relation à long terme avec les résidents. Il y a des liens particuliers qui se tissent avec les résidents même dans ma fonction de direction : tisser;  car je conserve ma casquette d’Infirmier et je participe à la vie de la résidence, aux animations et aux voyages. Je m’octroie ainsi des moments de plaisir avec eux et des moments de convivialité.

C’est cette relation humaine, empreinte de respect et de bienveillance, qui constitue la véritable richesse de ce métier.

3. Quelles sont vos principales activités et missions ?

AVEC LES RÉSIDENTS

Avec les résidents et familles, je crois fermement en l’importance d’une présence rassurante. Un directeur présent, qu’ils voient, peut véritablement les rassurer. L’écoute est également une valeur fondamentale pour moi. J’apprécie énormément passer du temps avec eux lors d’un goûter, partager une tasse de café ou simplement être là pour eux.

Ensuite, il y a tout le travail en coulisses en termes de réflexion médicale, où je suis soutenu par une très bonne Responsables des soins et une équipe de soins très compétente ainsi que des chefs de service paramédicaux efficaces.

Honnêtement, je suis fier d’avoir formé l’équipe que nous avons aujourd’hui à la résidence. Je suis convaincu que la guidance médicale reste très importante même si c’est un peu le travail « caché » de la direction que le résident ne sait pas, ne sent pas ou ne voit pas tout de suite.

Les réflexions sur l’accompagnement, les projets de vie et de fin de vie sont des aspects importants de notre travail et en tant que directeur, je suis pleinement investi dans la garantie de la qualité de l’accompagnement, tant sur le plan médical que dans le soutien apporté lors de moments délicats, notamment en fin de vie.

AVEC LES ÉQUIPES

En ce qui concerne mon rôle auprès des équipes, je pense également jouer un rôle rassurant. La relation avec mes équipes est globalement très positive, guidée par une ligne de conduite forte. Nous nous efforçons ainsi de maintenir une cohésion et d’éviter au maximum les écarts.

Ensuite, il s’agit également de :

  • Garantir la sécurité dans le travail individuel de chaque collaborateur, qu’il s’agisse d’un infirmier, d’une aide-soignante ou d’un agent hôtelier. Chacun a ses responsabilités et son rôle de soignant.

Je suis convaincu que nous sommes tous des soignants à notre niveau, qu’on soit un agent de maintenance, une technicienne de surface ou une infirmière, car notre objectif premier est d’accompagner les résidents dans une relation sociale prioritairement.

Le management d’équipe constitue une part essentielle de mes responsabilités, même si des niveaux hiérarchiques intermédiaires existent. Cela nécessite d’être disponible sur une plage horaire étendue, débutant dès 7h et se prolongeant jusqu’à 7h le lendemain.

Ainsi, je m’adapte en organisant des réunions avec les équipes de nuit, tout en étant présent dès 06h30 pour rencontrer les membres du personnel hôtelier qui entament leur journée. Je considère comme primordial d’être accessible et flexible afin de répondre aux besoins de l’ensemble des professionnels de la résidence.

Je tiens également à souligner la qualité des chefs de service, qui sont pleinement investis dans leurs fonctions.

Au niveau de la gestion (administrative, logistique, financière…)

En ce qui concerne la gestion, si chacun est à son poste, je suis plutôt en gestion de projet :

  • Comment avance t-on dans un projet médical ?
  • Comment met-on les choses en place ?  Ave quels outils, quels indicateurs ?

En ce qui concerne la gestion économique de la résidence, je veille à :

  • Optimiser le forfait de soins
  • Rechercher des financements adaptés au niveau de dépendance des résidents

Cette gestion financière rigoureuse contribue à assurer la viabilité et la pérennité de notre établissement.

Par ailleurs, je consacre une part importante de mon temps à fournir un accompagnement individuel aux collaborateurs. Il peut s’agir de conseils personnalisés, d’ orientations stratégiques ou toutes autres formes de soutien nécessaire à leur développement professionnel.

4. Selon vous, quels sont les atouts nécessaires pour être un bon directeur de maison de repos et de soins ?

Pour être un bon directeur de maison de repos et de soins, plusieurs atouts sont nécessaires :

  • Trouver de la satisfaction, surtout dans une gestion où l’aspect administratif, le management et le coaching occupent une grande partie du temps
  • Être conscient qu’on est engagé dans une mission où la charge de travail peut s’avérer importante
  • Etre en capacité de s’adapter car il y a souvent des imprévus et des événements imprévus dans une journée
  • Etre positif positif et dynamique envers les professionnels, les familles, les résidents
  • Organiser les projets dans la durée et sur le long terme